Cadre simple (à afficher et envoyer)
« Toute réservation implique un engagement mutuel. En cas d'absence sans annulation au moins [X] h avant, nous nous réservons le droit de demander un acompte pour les prochaines réservations ou d'appliquer des frais de [Y] € par personne sur les créneaux à forte demande. »
Adaptez X et Y à votre établissement. En cas de doute juridique, faites valider par votre conseil.
SMS confirmation (J0)
« [Établissement] : réservation confirmée — [Nom], [X] pers., [date] à [heure]. Annulation : répondez STOP ou appelez [tel] avant [délai]. »
SMS rappel (J-1)
« Rappel : votre table chez [Établissement] demain à [heure] pour [X] personnes. En cas d'empêchement, merci de nous prévenir : [tel]. »
SMS demande acompte (créneaux chargés)
« Pour garantir votre table le [date] à [heure], un acompte de [montant] € est demandé : [lien paiement]. Remboursé si annulation avant [délai]. »
Automatiser avec ResaKing
Ces messages s'intègrent dans les rappels automatiques ResaKing. Combinez avec acompte ou empreinte bancaire Stripe sur les services du vendredi et samedi.
Résultat : moins de no-shows, moins de tables fantômes, moins de stress en réception.