FAQ
Questions fréquentes
Essai sans carte, commission, téléphone, no-show, site existant et données — les réponses concrètes avant de démarrer.
ResaKing est-il adapté aux ateliers de peinture sur céramique ?
Oui, c'est le métier pour lequel il est conçu. Vous créez vos activités (peinture sur céramique, atelier libre, modelage), vous fixez la durée, le tarif et le nombre de places, et vos clients réservent une session — pas un rendez-vous individuel.
Puis-je limiter le nombre de participants par créneau ?
Oui. Chaque session a une capacité maximale. Quand elle est atteinte, la session s'affiche complète côté client, et les personnes suivantes peuvent s'inscrire en liste d'attente.
Puis-je proposer plusieurs activités différentes ?
Oui, sans limite : initiation tournage, atelier enfant, duo parent-enfant, anniversaire créatif, stage sur plusieurs séances. Chaque activité a ses horaires, sa durée, son tarif et sa capacité.
Mes clients doivent-ils créer un compte pour réserver ?
Non. Ils choisissent l'activité, la date, l'horaire et le nombre de participants, puis laissent leurs coordonnées. La confirmation part par e-mail. Un espace client existe s'ils veulent retrouver leurs réservations.
Puis-je demander un paiement ou un acompte ?
Oui. Sur chaque activité, vous choisissez : acompte, empreinte bancaire ou paiement complet via Stripe (dès Standard). La place n'est confirmée qu'une fois la garantie donnée, et un rappel part avant la session. Beaucoup d'ateliers l'activent seulement sur les groupes, les anniversaires ou les stages.
Puis-je intégrer ResaKing à mon site ?
Oui. Module de réservation intégrable sur votre site, lien direct à partager sur Instagram, ou extension WordPress. Si vous n'avez pas de site, une page publique prête à l'emploi est fournie.
Puis-je gérer plusieurs membres de mon équipe ?
Oui. Plusieurs accès à l'espace de gestion, avec des droits différents selon le rôle. Les plannings du personnel et les congés sont disponibles à partir de l'offre Standard.
Puis-je gérer plusieurs ateliers ?
Oui, avec l'offre Premium : vue consolidée, droits par site et facturation dégressive (le premier atelier à 100 %, les suivants à 90 %, 80 %, jusqu'à dix).
Puis-je modifier ou annuler une réservation ?
Oui. Vous déplacez une inscription, changez le nombre de participants ou annulez depuis votre espace : le client reçoit l'information par e-mail et les places se libèrent aussitôt.
Puis-je ajouter une réservation prise par téléphone ?
Oui. Vous la saisissez à la main : elle compte dans les places de la session et déclenche les mêmes confirmations que si le client avait réservé en ligne.
Puis-je voir les réservations du jour sur mon téléphone ?
Oui. L'espace de gestion fonctionne sur mobile : planning du jour, participants inscrits, ajout ou annulation d'une réservation.
Combien de temps faut-il pour commencer ?
Votre première réservation en 10 minutes : vous partez d'une configuration atelier déjà en place, vous ajustez vos activités et vos créneaux, puis vous partagez votre lien de réservation.
Faut-il une carte bancaire pour démarrer ?
Non. L'inscription ne demande pas de carte. Vous testez 14 jours Standard offerts, puis restez sur l'offre Basique (150 réservations par mois · 2 utilisateurs console) si elle vous suffit.
Y a-t-il une commission sur mes réservations ?
C'est l'établissement qui paie ResaKing — jamais le client final via une commission marketplace. Si le client réserve sans payer en ligne (simple inscription de créneau) : 0 % ResaKing. Si vous encaissez un acompte ou un paiement via ResaKing : 15 % (Basique gratuit), 5 % (Standard/Premium en abo réduit) ou 0 % ResaKing (abo plein tarif). Basique payant 0 % existe aussi (quotas Basique). Exemple : 4 000 € d'acomptes/mois — le simulateur sur /tarifs indique le mode le moins cher. Frais Stripe (carte) en sus, facturés par Stripe.
Les rappels sont-ils envoyés par e-mail ou par SMS ?
Par e-mail. Confirmations et rappels partent automatiquement ; le canal SMS n'est pas proposé pour le moment.
Les données sont-elles sécurisées ?
Oui. Cloisonnement par établissement, authentification renforcée (MFA), hébergement en Europe et conformité RGPD. Voir la page Sécurité pour le détail.
Puis-je changer ou annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui. Changement d'offre depuis votre espace, effet au cycle suivant. Annulation en un clic, sans engagement caché.