FAQ
Questions fréquentes
Découverte gratuit sans carte, 7 jours d'essai sur Essentiel et Pro (carte bancaire requise), paiement en ligne, téléphone, no-show, site existant et données, les réponses concrètes avant de démarrer.
ResaKing est-il adapté aux ateliers de peinture sur céramique ?
Oui, c'est le métier pour lequel il est conçu. Vous créez vos activités (peinture sur céramique, atelier libre, modelage), vous fixez la durée, le tarif et le nombre de places, et vos clients réservent une session, pas un rendez-vous individuel.
Puis-je limiter le nombre de participants par créneau ?
Oui. Chaque session a une capacité maximale. Quand elle est atteinte, la session s'affiche complète côté client, et les personnes suivantes peuvent s'inscrire en liste d'attente.
Puis-je proposer plusieurs activités différentes ?
Oui, sans limite : initiation tournage, atelier enfant, duo parent-enfant, anniversaire créatif, stage sur plusieurs séances. Chaque activité a ses horaires, sa durée, son tarif et sa capacité.
Mes clients doivent-ils créer un compte pour réserver ?
Non. Ils choisissent l'activité, la date, l'horaire et le nombre de participants, puis laissent leurs coordonnées. La confirmation part par e-mail. Un espace client existe s'ils veulent retrouver leurs réservations.
Puis-je demander un paiement ou un acompte ?
Oui. Sur chaque activité, vous choisissez : acompte, empreinte bancaire ou paiement complet via Stripe (dès Essentiel). La place n'est confirmée qu'une fois la garantie donnée, et un rappel part avant la session. Beaucoup d'ateliers l'activent seulement sur les groupes, les anniversaires ou les stages.
Puis-je intégrer ResaKing à mon site ?
Oui. Module de réservation intégrable sur votre site, lien direct à partager sur Instagram, ou extension WordPress. Si vous n'avez pas de site, une page publique prête à l'emploi est fournie.
Puis-je gérer plusieurs membres de mon équipe ?
Oui. Plusieurs accès à l'espace de gestion, avec des droits différents selon le rôle. Les plannings du personnel et les congés sont disponibles à partir de l'offre Essentiel.
Puis-je gérer plusieurs ateliers ?
Oui, avec l'offre Sur mesure, sur devis : vue consolidée et droits par site. Essentiel et Pro couvrent un atelier.
Puis-je modifier ou annuler une réservation ?
Oui. Vous déplacez une inscription, changez le nombre de participants ou annulez depuis votre espace : le client reçoit l'information par e-mail et les places se libèrent aussitôt.
Puis-je ajouter une réservation prise par téléphone ?
Oui. Vous la saisissez à la main : elle compte dans les places de la session et déclenche les mêmes confirmations que si le client avait réservé en ligne.
Puis-je voir les réservations du jour sur mon téléphone ?
Oui. L'espace de gestion fonctionne sur mobile : planning du jour, participants inscrits, ajout ou annulation d'une réservation.
Combien de temps faut-il pour commencer ?
Votre première réservation en 10 minutes : vous partez d'une configuration atelier déjà en place, vous ajustez vos activités et vos créneaux, puis vous partagez votre lien de réservation.
Faut-il une carte bancaire pour démarrer ?
Non. L'inscription ne demande pas de carte. Vous démarrez sur le Plan Découverte 0 € et restez sur l'offre Découverte (150 réservations par mois · 2 utilisateurs console) si elle vous suffit.
Y a-t-il une commission sur mes réservations ?
Non. C'est l'établissement qui paie ResaKing, par son abonnement, jamais le client final. ResaKing ne prélève aucune commission, quelle que soit la formule : 0 % sur les réservations et 0 % sur les paiements en ligne. Découverte (0 €) n'inclut pas le paiement en ligne, disponible en option à 25 €/mois ; il est inclus dans Essentiel (79 €/mois) et Pro (119 €/mois). Seuls les frais Stripe (carte) s'appliquent sur les paiements en ligne, facturés par Stripe.
Comment sont envoyés les rappels ?
Par e-mail. Confirmations et rappels partent automatiquement.
Les données sont-elles sécurisées ?
Oui. Cloisonnement par établissement, authentification renforcée (MFA), hébergement en Europe et conformité RGPD. Voir la page Sécurité pour le détail.
Puis-je changer ou annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui. Changement d'offre depuis votre espace, effet au cycle suivant. Annulation en un clic, sans engagement caché.