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Centre d'aide

troubleshoot

Aucun créneau ne s’affiche

Checklist complète pour rétablir les créneaux publics.

Mise à jour 2026-07-25 · Validé 2026-07-25

Objectif

Identifier pourquoi la page publique ne propose aucun créneau.

Checklist (dans l’ordre)

  1. Prestation active et réservation en ligne activée.
  2. Statut publié (pas brouillon) / visible sur la page.
  3. Horaires définis : au moins une plage le jour choisi.
  4. Disponibilité du professionnel (pas de congé / hors plage).
  5. Disponibilité de la ressource (table, salle, cabine).
  6. Durée compatible avec la plage et l’intervalle.
  7. Délai minimal (lead time établissement) trop élevé pour « aujourd’hui ».
  8. Délai / fenêtre maximale de réservation à l’avance.
  9. Capacité insuffisante pour la taille du groupe.
  10. Fermeture exceptionnelle sur la date.
  11. Fuseau horaire : vérifiez la date « locale » de l’établissement.
  12. Réservation existante occupant le créneau (pending, confirmed, arrived, seated, checked_in, hold).
  13. Actualisez la page publique (cache navigateur).

Résultat attendu

Après correction, des créneaux réapparaissent pour une date ouverte.

Si le problème continue

Contactez le support depuis l’admin avec la date, la prestation et l’établissement : le contexte technique sera joint automatiquement.

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