FAQ
Questions fréquentes
Tarifs, installation, sécurité et accompagnement — les réponses essentielles avant de demander une démo.
Puis-je changer de forfait à tout moment ?
Oui. Vous montez ou descendez de palier depuis la console admin. Le changement prend effet au prochain cycle de facturation.
Y a-t-il des frais d'installation ?
Le plan Gratuit ne comporte aucun frais. Les offres Premium et Multi-établissement peuvent inclure un accompagnement onboarding — le périmètre est indiqué sur la page tarifs.
Les données sont-elles sécurisées ?
Oui. Cloisonnement par établissement, authentification renforcée (MFA), hébergement en Europe et conformité RGPD. Voir la page Sécurité pour le détail.
Est-ce adapté aux petits établissements ?
Oui. Le plan Gratuit permet de tester le carnet et la vitrine. Vous activez les modules avancés quand votre activité le justifie.
Puis-je utiliser ResaKing sans site web ?
Oui. La vitrine ResaLink fournit une page publique clé en main avec votre module de réservation — sans refonte de site.
Est-ce compatible mobile ?
Oui. Le parcours client est mobile-first : calendrier, créneaux et formulaire optimisés smartphone.
Est-ce que je peux gérer plusieurs lieux ?
Oui, avec l'offre Multi-établissement : pilotage multi-sites, exports consolidés et accompagnement dédié.
Le plan de salle est-il personnalisable ?
Oui. Vous configurez zones, tables et capacités. L'offre Premium inclut le plan interactif temps réel.
Peut-on envoyer des rappels automatiques ?
Oui, selon votre plan : confirmations email et rappels avant le créneau pour limiter les no-shows.
Comment se passe l'accompagnement ?
Démo cadrée sur vos cas, paramétrage guidé, formation équipe courte puis mise en ligne. Support par email inclus.
Les rappels SMS sont-ils disponibles ?
Les confirmations et rappels email sont inclus selon votre plan. Les rappels SMS sont en déploiement progressif — contactez-nous pour la disponibilité sur votre établissement.
Puis-je réserver via Google (Reserve with Google) ?
L'intégration Google Reserve est sur la roadmap produit. En attendant, le module embed et la vitrine ResaLink couvrent votre site et vos réseaux.
Combien de temps pour être opérationnel ?
Objectif : opérationnel en moins de 7 jours avec le preset métier adapté. Les pilotes les plus simples (créneaux + vitrine) peuvent être en ligne en 48 h.